Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

Zwrotowi podlegają wyłącznie opłacone zamówienia, tj. abyśmy mogli przeprocesować zwrot wpłaconych środków, zamówienie musi być opłacone i zaksięgowane na naszym rachunku bankowym.

Zwrotowi podlegają również produkty zakupione w przedsprzedaży.

Podaj szczegóły przesyłki

Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje.

Przekaż nam wiadomość na adres:

zwroty@odczarowujeksiegowosc.pl 

Pamiętaj, aby dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: zwroty@odczarowujeksiegowosc.pl .


O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób.

Reklamacje 

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail).
   

E-mail: reklamacje@odczarowujeksiegowosc.pl 

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
Cyfrowe Inicjatywy sp. z o.o.

ul. Zamknięta 10 lok 1.5

30-554 Kraków

email: reklamacje@odczarowujeksiegowosc.pl 

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:reklamacje@odczarowujeksiegowosc.pl  . Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.